Teléfonos de México cancelará los cobros de seguro de vida Imbursa que aparecen en los recibos y que no han sido autorizados por el usuario.

En los últimos días, usuarios de Telmex que se han quejado porque en sus recibos telefónicos les cobran un seguro de vida de Imbursa que no autorizaron.

El vocero de la telefónica, Ramssés Domínguez Yánez, señaló que desconocía las quejas y que Telmex firmó un acuerdo con Inbursa para cobrar el seguro de vida de usuarios a través del recibo telefónico.

“Pero se supone que si aparece en el recibo es porque el usuario lo autorizó. Personal de Imbursa debe tener la autorización y explicar en qué consiste, de lo contrario no se valido”, dijo.

Señaló que ante todo el usuario debe aceptar, o de lo contrario externar su inconformidad al teléfono 710 40 40.

José de Jesús Tostado, uno de los afectados, señaló que desde noviembre le han cobrado el seguro de vida de Inbursa, y que ha dado su queja al teléfono mencionado pero lo atiende una contestadora.

Teresa López, otra afectada, manifestó que en su recibo apareció un cobro de 34 pesos por concepto de un seguro de vida que nunca solicitó, y aunque ya puso su queja en Telemex, le sigue apareciendo.

a.m. constató que en el teléfono 710 40 40 la atención que se da no ayuda a solucionar el problema.

La encargada de la delegación de Profeco, Blanca Beatríz Mena Tafoya, recomendó a los afectados presentar su denuncia en esta dependencia.

Via: Am.com (México)