La Federación de Consumidores en Acción (Facua) aseguró en el día de hoy que ha detectado irregularidades en la actual oferta de Yoigo. Al parecer, Yoigo está anunciando a través de su página web dos tarifas que no permite contratar a los usuarios que las solicitan, por lo que exigió que la operadora habilite estas ofertas o retire su publicidad.

Según informaciones de Facua, Yoigo, anuncia a través de su web (Yoigo.com) una tarifa para usuarios con contrato de pospago, denominada “Contrato 2″, y otra para clientes con tarjeta de prepago, “Tarjeta 2″. “Tras recibir las denuncias de varios usuarios, Facua ha verificado que los operadores del teléfono de información de Yoigo y el de atención al cliente, no aceptan a trámite las peticiones de activación de esas dos tarifas”, denuncia la organización de consumidores.

Yoigo se defiende ante las acusaciones

Por su parte, un portavoz de Yoigo indicó a Europa Press que los miembros de su servicio de atención al cliente informan en un primer momento de las ofertas principales de la operadora, con la tarifa y las condiciones para prepago y contrato dadas a conocer a través de los medios y de su campaña publicitaria.

No obstante, el citado portavoz de Yoigo precisó que, tal y como figura en las condiciones de su licencia, Yoigo ofrece un total de cuatro planes de precios (dos de prepago y dos de contrato, los de la tarifa general y los denominados “2″), y que todos ellos pueden ser contratados por los clientes.

Por último, recalcó que la compañía en sus próximas comunicaciones a sus teleoperadores hará hincapié en la necesidad de seguir compaginando la recomendación de las modalidades de la tarifa general con el absoluto respeto a la elección de sus clientes entre todos los planes de precios de la operadora.

Via: Europa Press