Los actuales teléfonos sólo están autorizados a funcionar en la red de Amena-Orange La compañía iniciará la próxima semana una operación especial, en la que invertirá 10 millones.

Euskaltel pondrá en marcha, a partir de la próxima semana, una campaña comercial sin precedentes en España para resolver los problemas técnicos que implica su conversión en un operador virtual de telefonía móvil y la ruptura del acuerdo que le unía hasta ahora a Amena-Orange. La compañía vasca va a contratar a 1.200 personas, que serán las encargadas de entrevistarse, uno por uno, con sus 468.000 clientes de telefonía móvil, formalizar la firma de un contrato que permita zanjar de forma definitiva la disputa sobre la titularidad de los mismos, liberar los ‘terminales’ telefónicos para que puedan operar sin problemas en la nueva red y entregarles, además, la nueva tarjeta que deberán incorporar en sus equipos.

Esta iniciativa, que el equipo directivo del grupo ha diseñado en secreto desde septiembre y que incluye hasta el más mínimo detalle, ha resultado inevitable tras la reciente resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, (CMT). El regulador del sector decidió el pasado viernes que los números de teléfono que utilizan los usuarios de Euskaltel están asignados a Orange y que no hay base legal suficiente para afrontar un traspaso en masa entre una empresa y otra. Además, negó a la firma que preside José Antonio Ardanza la posibilidad de realizar los trámites técnicos de adaptación de los terminales de forma remota, mediante una programación de la red, lo que le va a obligar a hacerlo de forma manual.

Terminales bloqueados

Las operadoras de telefonía móvil subvencionan una parte del coste de los terminales que entregan a sus clientes, razón por la cual también introducen en ellos unos códigos de bloqueo. Con ello, impiden que esos aparatos puedan usarse en otra compañía de la competencia. La decisión de la CMT obliga a Orange a facilitar a Euskaltel todos los datos necesarios para realizar esa ‘liberación’ de terminales y permitir así que funcionen correctamente en la nueva red de la compañía vasca. Sin embargo, esa operación deberá ser realizada de forma individual en cada uno de los teléfonos.

Algo similar sucede con las tarjetas SIM que utilizan esos equipos. Euskaltel entregará las nuevas a sus usuarios en el mismo momento en que proceda al desbloqueo de sus teléfonos.

El grupo quiere realizar todo el proceso, en parte porque la propia CMT le ha impuesto algunos plazos que resultan decisivos. Según la resolución, las facilidades de Euskaltel para realizar esta ‘adaptación’ técnica de sus clientes finalizará el próximo 31 de enero. A partir de ese momento, según se desprende de la resolución, los usuarios que no hayan manifestado su deseo de permanecer en ese grupo quedarán en manos de Orange, aunque en una situación un tanto complicada. Esta empresa no dispone de sus datos de facturación o domiciliación bancaria de recibos y su competidora ya ha asegurado que no se los puede facilitar con el argumento de que, si lo hiciera, incumpliría la Ley de Protección de Datos.

Via: el correo digital