Ofertas ADSL

Las operadoras de telecomunicaciones Orange y Terra siguen la estela de Telefónica y lanzan unas nuevas ofertas de ADSL basadas en la nuevo modalidad de ADSL de 3 Megas.

Telefónica por su parte continua con su campaña de Oferta de ADSL de 3 Megas, cuya oferta se basa en triplicar por 1 euro más la velocidad a todos los clientes que se encuentran en zona de cobertura. Tras él, Superbanda fue el siguiente en ofrecer este tipo de servicio de tres megas por 24,95 euros y ahora, Orange y de Terra son quienes se apuntan a esta modalidad ofreciendo las siguientes ofertas:

- Orange lanza ADSL 3 Megas por 39,90 euros, con llamadas nacionales, internacionales incluidas y router gratuito.

- Terra ofrece en oferta el Pack DÚO ADSL 3Mb/s + Antivirus + Llamadas nacionales por 3 euros al mes hasta febrero.

Terra ofrecerá esta promoción hasta el 7 de enero 2007 e incluye un módem Router Monopuerto gratis o un router inalámbrico por 34,95 euros más. Así mismo, Terra, también ofrece ADSL de 1 mega para zonas sin cobertura con las 3 primeras cuotas a un precio de 21,90 euros.

Orange ofrece la modalidad 3 megas en zonas sin cobertura donde los clientes no pueden acceder a una línea mayor velocidad o a la tecnología ADSL2+. También incluyen conexión gratuita de 56 K durante el tiempo de espera hasta que su servicio sea activado por parte de la compañía.

En un futuro se prevé que las operadoras Ya.com y Jazztel lancen también su oferta de ADSL de 3 Mb que, por el momento, tan buenos resultados le está dando a telefonica y al que ya se han apuntado el resto de sus más directos competidores.

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a Terra con 91.700 euros por diversos incumplimientos relacionados con la contratación de sus servicios por vía telefónica, informó la asociación de consumidores FACUA y confirmó la Consejería de Sanidad y Consumo.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) fue una de las asociaciones que tramitó denuncias incluidas en este expediente, en concreto la de uno de sus socios de Sevilla, “que sufrió durante cuatro días una interrupción del servicio de acceso a Internet en octubre de 2003″.

“La compañía del grupo Telefónica -indicó hoy la Federación de Consumidores en un comunicado- se negó a indemnizarle y tampoco aceptó someter la reclamación a una mediación a través del Sistema Arbitral de Consumo”.

Fuentes de Terra aseguraron que la operadora todavía no ha recibido la resolución del expediente, aunque avanzaron que en el momento de su recepción estudiarán su contenido para valorar la posibilidad de interponer un recurso.

En el expediente aparecen denuncias relativas a problemas causados por la gestión telefónica de los contratos, como que no se facilitaron las cláusulas, no se ofreció información sobre las características que debían tener los equipos informáticos de los usuarios y no se enviaron justificantes escritos de los servicios contratados.

Otras aspectos denunciados están relacionados con la falta de información sobre los precios del servicio técnico y la ausencia de presupuesto previo en las reparaciones y sobre cobros indebidos en facturas por servicios no contratados.

En abril de 2005, la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ya sancionó a Terra, en aquella ocasión con 109.020 euros, por defectuosa prestación de servicios, deficiente información previa y posterior a la contratación, incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria y cláusulas abusivas, según informó entonces la operadora.

Via: ABC

Tras el acuerdo alcanzado entre Terra y Jump TV, Terra transmitirá próximamente a través de Internet hasta 177 canales de televisión.

Según publica Hispamp3, gracias a este acuerdo, Terra podrá ofrecer en exclusiva 177 canales de televisión y video bajo demanda de forma gratuíta.

El servicio cubre canales de televisión de 65 países, entre ellos TV Chile, filial de TVN, Caracol de Colombia, Bandeirantes de Brasil, TVE de España, Televisa de México, Telefe de Argentina, VTV de Uruguay, etc…

Será subvencionado publicitariamente y ofertado a los 38 millones de clientes latinoamericanos de Terra.

Con la compra de Telecom hace ya varios meses por parte de la empresa español Telefónica, la filial de Internet del grupo ibérico, Terra, entrará a manejar las operaciones de banda ancha de la empresa colombiana.

Así lo dijo el gerente general de Terra en el país, Rolando Rosito, quien indicó que este servicio comenzará a ser ofrecido en un mes y para 2007 se espera proveer la totalidad de los productos de la empresa a los clientes de Telecom.

La firma, que se dedica a suministrar herramientas de Internet, tuvo un crecimiento de más del 50 por ciento en el mercado colombiano en el primer trimestre de 2006 y tiene entre sus planes futuros ofrecer nuevos servicios a más navegadores que tengan banda ancha. Entre los beneficios que mencionó Rolando Rosito están el correo electrónico, paquetes para descargar programas de antivirus y para el control de la pornografía.

“Para este proyecto Terra ofrecerá nuevos elementos con los que podrán contar los usuarios de Telecom, los cuales se diferenciarán de los que actualmente se encuentran en le mercado y los que ofrecen los otros operadores. La apuesta de la firma es incrementar el número de clientes y reforzar la imagen de la empresa como una operadora en la cual se encuentra toda clase de información y no como prestadora de herramientas para que otros publiquen sus contenidos”, afirmó el gerente general de Terra.

Las inversiones que deberá hacer la compañía son mínimas ya que ésta cuenta con la plataforma unificada de prestación de servicios de Internet, con la cual ha estado operando en Colombia. El experto afirmó que la organización se concentrará en mejorar los productos que ofrece y contar con un portafolio más amplio que pueda atraer al nuevo nicho de mercado, los usuarios de banda ancha.

Entre los otros proyectos que tiene la firma está el lanzamiento de una nueva campaña publicitaria para posicionar a la empresa como miembro del grupo Telefónica de España. También anunció los nuevos contenidos informativos en multimedia como TV Terra, el cual podrá ser utilizado por las personas que cuenten con la nueva tecnología.

TV Terra comenzó a funcionar en el país con los goles del mundial que podían ser bajados por la red. Según lo expresó el representante de la organización, se produjeron cerca de 3.000 descargas de videos, lo cual equivale a una copia por persona.

La iniciativa que opera en toda Latinoamérica da acceso a más de 200 canales de más de 65 países, entre los que se encuentran Bandeirantes de Brasil, TV Chile, TVE, Televisa y VTV Uruguay. Con esta sociedad Terra podrá ofrecer una plataforma con un largo rango de contenido que puede ser visto a cualquier hora y en cualquier lugar a más de 38 millones de visitantes únicos mensuales en todo el continente.

“La estrategia es apostarle a los contenidos multimedia porque sabemos que viene un importante mercado de banda ancha en Colombia y el ideal es dar más posibilidades y mejores opciones para ese tipo de usuarios”, agregó Rosito.

Lo nuevo

Entre los nuevos planes, Terra reforzará los productos que tiene, realizando más actualizaciones en tiempo real de las noticias que se producen mundialmente y enfocarán el nuevo portafolio a tres nichos de mercado: Los clasificados de empleo (tu mejor trabajo), los avisos para compra y venta de vivienda en asociación con Camacol y la comercialización de automotores con Motor Press Televisa.

“Gracias a los productos que tenemos en el mercado Terra va en asenso. Con la opción de bajar datos por el celular y las 2000.000 peticiones que recibimos de los visitantes pidiendo información de los goles y calendarios del mundial estamos seguros que lograremos incrementar el número de entradas al portal”, agregó el gerente.

Movidas del grupo

Terra fue absorbida por Telefónica por un proyecto de fusión diseñado por la multinacional. El proceso de controlar todos los activos de la empresa de Internet concluyó en junio. Este canje de títulos se completó con el reparto de diferentes dividendos, uno ordinario y dos extraordinarios, por un importe total de 0,64 euros, con los que Telefónica pretendió acercar la valoración de las acciones de Telefónica Móviles al precio que se estableció para su colocación en bolsa en noviembre de 2000, es decir, 11 euros.

Terra Latinoamérica tiene presencia en 18 países, incluyendo Estados Unidos con alrededor de 5 millones de suscriptores, 1,7 millón de clientes banda ancha y 38 millones de visitantes únicos por mes. En 2005 reportó ingreso neto de 267 millones de euros.

Via: La Republica (Colombia)

¿Todavia sin ADSL?
Desde Ofertas ADSL, una vez más, actualizamos para todos vosotr@s la comparativa de ofertas de ADSL y os ponemos al corriente de todas las ofertas en ADSL y ADSL2+ existentes en el mercado de telecomunicaciones, que en la actualidad ofrecen los distintos proveedores de acceso a Internet con cobertura en España.

En este verano, debido a la gran competencia del mercado del ADSL, las ofertas vienen sin grandes diferencias entre los operadores. Sin embargo, cabe reseñar las nuevas ofertas de Telefónica, basadas en la tecnología ADSL2+ y cuya aceptación está teniendo un gran éxito entre los usuarios de internet, aunque sus precios siguen siendo algo más elevados, frente a otros proveedores de acceso a Internet como Jazztel, Wanadoo o Ya.com.

Aquí podreis ver la Comparativa de ADSL y ADSL2+ de todos los proveedores

Así mismo, podeis descargar una Comparativa de ADSL y ADSL2+ realizada por Telefónica, donde se pueden apreciar tambien sus ventajas e inconvenientes frente al resto de operadores a la hora de elegir la contratación de nuestra línea de ADSL.

Descargar Comparativa ADSL y ADSL2+ de Telefonica

El portal de Terra, presente en dieciocho países de América Latina, será la televisión del Campeonato Mundial de Alemania 2006 en internet, con la oferta en tiempo real de los goles del campeonato, dijeron hoy sus directivos en la capital mexicana.

Los internautas verán los goles y las mejores jugadas de Alemania 2006 al instante y de forma gratuita mediante el canal del Mundial y a través de TV Terra, dijo el brasileño Fernando Madeira, director de Terra Latinoamérica.

“Vivimos una ola de contenidos visuales gracias a la banda ancha que está cambiando la relación de los usuarios con internet”, apuntó Madeira al presentar la cobertura que este portal le dará en la región al Campeonato Mundial de Fútbol de Alemania.

El número de descargas durante el Mundial, del 9 de junio al 9 de julio, llegará a 60 millones en América Latina, una media de dos millones cada día, explicó Madeira.

Un centenar de expertos mantendrán la cobertura en la que el portal ha invertido dos millones de dólares y que incluye un programa diario que utilizará los estudios de televisión que ha construido Terra.

Madeira explicó que Terra adquirió de la empresa suiza “In Front” los derechos audiovisuales del Mundial 2006 para internet y la telefonía móvil en América Latina, la cual operará en acuerdo con Teléfonica internacional y con la empresa “Viva” en Brasil.

El directivo mantuvo en reserva el coste de los derechos de exclusividad pero dijo que Terra ha vendido cinco millones de dólares en publicidad para el Mundial. “Hemos recuperado el total de inversiones, en un tiempo récord”, apuntó.

Explicó que Brasil, México y Argentina son los mercados más importantes que Terra tiene en la región, donde cuenta con 4,7 millones de clientes, la mayoría principalmente usuarios de correo electrónico.

El director de Terra México, Gerardo Adame, dijo que el canal del Mundial “es la joya de la corona de este año” y destacó que el de Alemania “es un mundial para internet; es un mundial de oficina por los horarios”.

Consideró que por los horarios de los partidos en Latinoamérica, todos por la mañana, la mayoría de los internautas accederán a internet en sus oficinas, donde la disponibilidad de una conexión de banda ancha es mayor que en sus casas.

Terra, que forma parte del grupo Telefónica internacional, tiene portales en 18 países de América Latina, incluido el mercado hispano de Estados Unidos, y recibe mensualmente alrededor de nueve millones de visitas.

Via: EFE

A través de ésta comparativa os mostramos todas las características que ofrecen todos los operadores de ADSL y ADSL 2+.

Los proveedores de acceso a internet están ordenados por orden alfabético y podreis encontrar en el listado las velocidades de conexión que ofrecen, tipos de alta, servicios adicionales, precio de las cuota por mes, etc.

Además os ofrecemos todas las ofertas y promociones existentes actualmente en el mercado de telecomunicaciones de España, por parte de sus proveedores y basado en las tecnologías de ADSL y ADSL 2+ que dan acceso a internet y que en algunos casos incluyen llamadas telefónicas gratis y la posibilidad de contratar sus nuevos servicios de televisión digital.

Comparativa ADSL y ADSL 2+ de todos proveedores de telecomunicaciones en España

Arrakis

Velocidad: 1Mbps/300Kbps – 4Mbps
Alta: Alta y Módem USB Gratis
Modelos Modem USB / Router: Vigor 318 Vigor 2500 o 2600 Ge (WiFi)
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: Tarifa Plana en llamadas locales y llamadas nacionales las 24h
Otros Servicios: Antivirus y Antispam + Tarifa plana RTB 24h por 3 euros.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 36,50 euros (ADSL 1 Mb) 120 euros (ADSL 4Mb)

Arsys.es

Velocidad: 1Mbps/300Kbps – 4Mbps/300Kbps – 8 Mbps
Alta: Alta y Módem USB Gratis
Modelos Modem USB / Router: Sagem F@st, Thomson 510 ó Thomsom 580
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: Llamadas no incluidas, excepto en ADSL 1 Mb, que dispone de llamadas locales, provinciales y nacionales durante las 24 horas.
Otros Servicios: Espacio web de 100 Mb.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 99,90 euros (ADSL 4 Mb) y 129,90 euros (ADSL 8 Mb)

Conexión Futura

Velocidad: 6Mb/300Kb – ADSL2+ 20Mb
Alta: 30 euros.
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: Incluye llamadas nacionales a 2 centimos minuto.
Otros Servicios: Espacio Web y cuentas de correo electrónico ilimitadas.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 28,50 euros (ADSL 6Mb) y 28,50 euros (ADSL2+ 20Mb)

Jazztel

Velocidad: 6Mb/512kb – ADSL2+ 20Mb/512kb
Alta: Gratis con módem incluido. Router Wifi 35 euros.
Modelos Modem USB / Router: Comtrend 536+, Huawei HG520, Huawei SmartAX MT882 y Sagem Fast 1200
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: 5000 minutos gratis en llamadas nacionales.
Otros Servicios: Cuentas de correo electrónico de 25 megas y TV Digital Jazztelia TV por 1 € al mes.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 32,95 euros (6Mb/512kb) y 14,98 euros + cuota de línea (Precio en oferta para el ADSL2+ 20Mb)

ONO / Auna Cable

Velocidad: 2 Mb – 4 Mb
Alta: Alta y Modem cable gratis
Modelo Modem USB / Router: Módem cable Motorola
Conexión: Durante las 24 horas del día.
Teléfono: Llamadas gratis a usuarios de ONO.
Otros Servicios: Dos cuentas de correo de 50 Mb con acceso a POP3 y Webmail. 50 Mb de espacio web para crear nuestra página web personal. Dispone de packs “tripe play” donde se incluye el servicio de TV Digital ONO.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 49,90 euros (ONO todo incluido Familiar / Estrella BA 4 Mb)
* Puede consultar todas sus modalidades combinadas con sus respectivos precios y ofertas en promoción a través de su página web www.ono.es

OpenForYou

Velocidad: 256Kb/128Kb – 512Kb/128Kb – 1MB/300Kb
Alta: 39,95 euros.
Modelo Modem USB / Router: Router Aztech 305 euros.
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: No incluye llamadas gratis.
Otros Servicios: Espacio Web y Hosting gratuito.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 15.95 euros (256Kb/128Kb), 18.95 euros (512Kb/128Kb) y 26,95 euros (ADSL 1 Mb)
* El precio de la cuota mensual en el ADSL de 1 Mb podría aumentar si no está dentro de la zona de cobertura.

SuperBanda

Velocidad: 4MB/512Kb – ADSL2+ 20 Mb
Alta: Gratis.
Modelos Modem USB / Router: Router Ovislink.
Conexión: Durante las 24 horas del día.
Teléfono: ADSL Premium incluye tarifa plana en llamadas locales, provinciales y nacionales.
Otros Servicios: Correo electrónico, Espacio Web Propio y SB3 (Televisión Digital con 40 canales).
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 31,95 euros (ADSL 4 Mb) y 11,95 euros (ADSL2+ 20 Mb)
* Los precios de las cuotas podrían aumentar si no estamos dentro de su zona de cobertura.

Tele2 / Comunitel

Velocidad: 1 Mb – 6 Mb/500 Kb
Alta: Alta y router gratis
Modelos Modem USB / Router: BeWAN ADSL y Router Telsey
Conexión: Durante las 24 horas del día.
Teléfono: Llamadas Nacionales gratis.
Otros Servicios: Dos cuentas de correo de 25 Mb y 10 Mb de espacio web para crear nuestra página personal.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 16,90 euros (ADSL 1 Mb) y 39,90 euros (ADSL 6 Mb)
* Ofertas en Promoción. ADSL 6 Mb durante los 3 primeros meses a 29,90 euros.

Telefónica

Velocidad: 1Mb/300Kb – ADSL2+ 10 Mb – 20MB/800Kb
Alta: Alta y Módem gratis. Puede variar en función de la modalidad.
Modelos Modem USB / Router:
- Vitelcom 5002 y Módem monopuerto ADSL2+. Precio 76,90 euros.
- Zyxel Prestige 660HW, Xavi x7768r y Comtrend 536+. Precio 67,20 euros.
Conexión: Durante las 24 horas del día. También disponible ADSL Mini con horario limitado.
Teléfono: Llamadas locales, provinciales y nacionales gratis.
Otros Servicios: Televisión Digital Imagenio a través del ADSL.
Soporte Técnico: Sí. Atención al Cliente: llamando al 1004.
Precio/Mes: 39,90 euros (ADSL 1Mb), 39,90 euros (ADSL2+ 10 Mb) y 49,90 euros (ADSL 20 Mb)
* Precios en promoción.

Otras Promociones
• ADSL Duo : ADSL 1 Mega + llamadas 39,9 euros/mes (dos primeras cuotas gratis)
• ADSL Trío: velocidad 1 Mega + llamadas + Imagenio 38 euros (ADSL Mini)
• ADSL Top 10 megas: 39,90 euros los 6 primeros meses, después la cuota es de 50 euros al mes.

Terra

Velocidad: 1MB/300Kb – 2MB/300Kb
Alta: Gratis.
Modelos Modem USB / Router: Vitelcom 5002, módem monopuerto compatible con ADSL2+, Zyxel Prestige 660HW, Xavi x7768r y Comtrend 536+
Conexión: Durante las 24 horas del día. También disponibles ofertas con horario limitado.
Teléfono: Llamadas Nacionales incluidas.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 29,90 euros (ADSL 1 Mb) y 74.98 euros (Promoción para el ADSL de 2 Mb durante los 2 primeros meses)

Wanadoo

Velocidad: 4Mb/300Kb – ADSL2+ 20 Mb
Alta: Gratis.
Modelos Modem USB / Router: Sagem F@st 800-840 y Thomson ST 580
Conexión: Durante las 24 horas del día.
Teléfono: Llamadas Nacionales e Internacionales incluidas.
Otros Servicios: 15 correos electrónicos de 100 Mb con acceso a POP3 y Webmail. Además ofrece 3 meses de Antivirus Gratis (después su coste es de 3 euros al mes).
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 39 euros (ADSL 4 Mb) y 36 euros (ADSL2+ 20 Mb)

Ya.com

Velocidad: 1Mb/300Kb – 2Mb/300Kb – ADSL2+ 20Mb
Alta: Alta y Módem USB Gratis
Modelos Modem USB / Router: 3Com 11 G Wireless y 3Com 3CRWDR100Y72
Conexión: Durante las 24 horas del día
Teléfono: Llamadas locales, provinciales y nacionales ilimitadas durante las 24 horas.
Otros Servicios: 15 cuentas de correo electrónico de 100 Mb de capacidad. Antispam y antivirus.
Soporte Técnico: Sí
Precio/Mes: 19,95 euros (ADSL 1Mb), 34,95 euros (ADSL 2Mb) y 34,95 euros (ADSL2+ 20Mb)
* Duración mínima del contrato 1 año.

Telefónica tiene previsto concluir el proceso de absorción de Terra el próximo mes de junio, coincidiendo con el momento en el que las Juntas de Accionistas de la matriz y de Telefónica Móviles deberán ratificar el otro proyecto de fusión puesto en marcha en el grupo de telecomunicaciones.

Fuentes de la operadora explicaron a EFE que Telefónica ya ha aprobado la integración de la plantilla de Terra, compuesta por unos 240 trabajadores, en Telefónica de España.

El proyecto de fusión diseñado por la multinacional prevé que el proceso de absorción de todos los activos de Terra por Telefónica de España concluirá en junio.

Será precisamente en ese momento cuando las Juntas de Accionistas de Telefónica y de Telefónica Móviles tendrán que dar su visto bueno a la otra fusión puesta en marcha en el grupo, mediante un canje de acciones de cuatro acciones de la matriz por cada cinco de la filial de telefonía móvil.

Este canje de títulos se verá completado con el reparto de diferentes dividendos, uno ordinario y dos extraordinarios, por un importe total de 0,64 euros, con los que Telefónica pretende acercar la valoración de las acciones de Telefónica Móviles al precio que se estableció para su colocación en bolsa en noviembre de 2000, es decir, 11 euros.

Telefónica justifica la integración de ambas filiales, Terra y Móviles, por la creciente convergencia de las diferentes tecnologías de la comunicación, así como por la necesidad de lograr una estructura más flexible antes los cambios del mercado, y capaz de lograr economías de escala.

El grupo de telecomunicaciones explica que el sector ha evolucionado significativamente en los últimos cinco años, de manera que el teléfono móvil ha sustituido en gran parte el uso de la línea tradicional fija, a la vez que el acceso a la banda ancha se ha convertido en algo frecuente para todos sus usuarios.

La iniciativa de Telefónica coincide con la estrategia de integración de servicios de sus principales homólogas europeas, como France Télécom, Telecom Italia y Deutsche Telekom.

Al margen de los procesos de fusión de Terra y de Telefónica Móviles, el grupo Telefónica está todavía pendiente de la venta de su participación mayoritaria en otra de sus filiales, TPI-Páginas Amarillas, un proceso que también se resolverá previsiblemente en junio.

Telefónica puso a la venta a finales de febrero el 59,9 por ciento que posee en TPI-Páginas Amarillas, dedicada a la elaboración y distribución de guías telefónicas tanto en papel como en Internet.

La operadora recibió siete ofertas iniciales, tanto de compañías industriales como de fondos de capital riesgo, de las que Telefónica ha seleccionado dos oferentes para que preparen sus propuestas vinculantes, según fuentes del mercado.

Via: EFE

Dejarán de cobrar a los usuarios en cuanto notifiquen el cambio de compañía, según una nueva norma de Industria.
Las altas fraudulentas, las bajas no tramitadas y las ‘caídas’ en los servicios de acceso a Internet son las principales irregularidades que están sustituyendo a otras denuncias en el servicio de reclamaciones abierto en el Ministerio de Industria.

Para poner coto a las malas prácticas, el secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, anunció ayer que el ministerio prepara un plan de medidas entre las que destacan la imposición de compensaciones por las ‘caídas’ en el servicio de internet y la exigencia de que la solicitud de cualquier servicio de telecomunicaciones se tenga que hacer por medios que acrediten la petición. Cuando el usuario asegure que no ha pedido el servicio, será el operador quien tendrá que probar la solicitud.

Además, el operador que ha realizado el alta fraudulenta tendrá que correr con todos los gastos que la supuesta solicitud haya generado al reclamante.

En las bajas no tramitadas, se prohibirá cobrar penalización o cuota alguna al usuario que nunca llegó a disfrutar del servicio a causa del incumplimiento del operador.

En los procesos de cambio de compañía, el operador de origen deberá dar de baja de inmediato todos los cargos (cuota mensual de ADSL, bonos de llamadas, etc.) desde el momento en que el cliente le notifique la mudanza.

Compensación

En el caso de interrupciones del servicio de internet, el usuario recibirá una compensación consistente en el prorrateo de la cuota mensual por el tiempo que dure la suspensión. .

En lo que respecta a telefonía móvil, una norma regulará los servicios prestados a través de números cortos. Una próxima orden ministerial obligará a las operadoras a medir y publicar sus niveles de calidad con criterios que permitan una sencilla comparación entre los diferentes prestadores de servicios.

Los usuarios de telecomunicaciones presentaron el pasado año 12.255 reclamaciones en el ministerio de Industria, el 61% de ellas por servicios de telefonía fija, el 28% por la irregular prestación de acceso a internet y el 10% en relación a la telefonía móvil.

El balance revela que desde octubre de 2004 hasta la fecha se han impuesto a las compañías sanciones por importe de 5.685.000 euros.

Son el resultado de los 44 expedientes abiertos, y además se encuentran en tramitación otros 24 expedientes, cuya cuantía está por determinar.

Sanciones

Las principales irregularidades que se resuelven con sanción o expediente hacen referencia a los servicios de información telefónica, las preselecciones fraudulentas, los cortes del servicio telefónico no justificados y las bajas que el usuario solicita y que no tramita el operador.

Las denuncias por telefonía fija representan el 61,4% del total . Auna, con 8,62 reclamaciones por cada 10.000 abonados, encabeza el poco prestigioso ránking, seguida de Wanadoo, con 5,51 por 10.000 abonados y, ya a distancia, por Telefónica, con 2,23, Jazztel con 1,91, Tele2 con 1,34 y Ono con 1,21.

El acceso a internet por ADSL o cable totaliza el 28,1% de las reclamaciones. Wanadoo es el líder de las protestas, con 25,33 por 10.000 abonados; le siguen Ya.com con 11,40; Jazztel con 8,69; Terra con 6,88 y Auna con 4,29. Los clientes más satisfechos son los de Telefónica, puesto que solo han presentado quejas 1,34 de cada 10.000.

Las reclamaciones por telefonía móvil apenas representan el 10,5% del total.

Amena se sitúa en primera posición, con 0,70 reclamaciones por 10.000 abonados; en el caso de Vodafone la relación desciende a 0,21 y algo inferior es la de Telefónica, con 0,17 quejas por 10.000 abonados.

Via: LaRioja.com

El proveedor de acceso a Internet America Online (AOL) anunció hoy que el mes próximo cerrará sus operaciones en Brasil y que sus clientes deben pasar a Terra Networks, del grupo español Telefónica.

“A los suscriptores y clientes de AOL Brasil informamos que ésta cerrará la prestación de todos sus servicios el día 17 de marzo de 2006″, señaló la compañía estadounidense en un aviso publicado hoy en la prensa brasileña.

Según AOL, a partir de esa fecha no se podrá acceder a su proveedor de Internet ni a ninguno de sus servicios, tales como blog, disco virtual, álbum de fotos, calendario, páginas personales, salas de conversación, mensajes instantáneos, etcétera.

Al mismo tiempo, alertó de que todos los archivos grabados en tales servicios se borrarán a partir de esa fecha.

El aviso no menciona la posible adquisición de su cartera de clientes por parte de Terra, pero, en un comunicado divulgado en su sitio en la red, AOL recomienda a sus clientes la apertura de una cuenta de acceso en el proveedor del grupo español.

“Para que usted continúe entrando a Internet, AOL indica a Terra como proveedor”, señala el comunicado electrónico, y agrega que los clientes que se trasladen a Terra podrán mantener hasta el próximo 31 de julio la extensión aol.com, entre otros beneficios.

“Efectivamente, existe un acuerdo para que los suscriptores que pasen de AOL a Terra tengan acceso a una serie de beneficios”, dijo a EFE la gerente de Comunicación de Terra Brasil, Luciana Lima.

Explicó que, según un documento enviado a la Comisión del Mercado de Valores (SEC) de Estados Unidos, Terra está dispuesta a pagar entre 760.000 y 1,9 millones de dólares por la base de clientes de AOL.

AOL tiene cerca de 150.000 clientes en Brasil, mientras que Terra cuenta con más de dos millones de suscriptores.

El valor definitivo de la operación depende del número de clientes de AOL que cambien a Terra, según el documento.

El cierre de las operaciones de AOL en Brasil es el colofón de una crisis financiera que arrastra desde hace años su controlador, AOL Latinoamérica, que a mediados del año pasado se acogió a la ley estadounidense de bancarrotas para protegerse de sus acreedores.

AOL entró en el mercado brasileño en el segundo semestre de 1999 en medio de la euforia desatada entonces por la burbuja de las llamadas empresas “puntocom”.

El objetivo de la compañía estadounidense era hacer de este país la piedra angular de sus operaciones en América Latina, pero en esos seis años nunca llegó a ocupar posiciones de liderazgo en Brasil y la crisis de AOL Latinoamérica precipitó el cierre de sus operaciones.

Como preludio del cierre, en mayo del año pasado la empresa despidió a 80 trabajadores de su sede en Sao Paulo, y en noviembre disolvió la sociedad que tenía con Itaú, el segundo mayor banco privado de Brasil, que poseía el 12 por ciento del capital de AOL Latinoamérica.

Via: Finanzas.com