Ofertas ADSL

Los usuarios afectados por la avería en las líneas de ADSL que Telefónica sufrió el pasado martes deberán reclamar ante su operadora las compensaciones por la ausencia de servicio. Así lo recomiendan tanto el Ministerio de Industria Comercio y Turismo, como las asociaciones de consumidores y de Internautas. Esta última cifró en torno a un millón el número de afectados por la avería.

Telefónica rebajó sensiblemente esta cifra hasta dejarla en «unos miles» y aseguró que la ausencia de servicio no sobrepasó las dos horas. La avería afectó también a usuarios de otras compañías que utilizan las redes de Telefónica, como Wanadoo o Ya.com.

Desde Industria se recordó que las operadoras están obligadas por Ley a compensar a los afectados con la devolución del importe de cuota de abono y otras cuotas fijas prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción. Los usuarios disponen de un mes para reclamar y los operadores están obligados a facilitar al cliente un número de referencia para el seguimiento de su queja.

Los clientes españoles de telefonía móvil empiezan a creer en la tercera generación (3G/UMTS), que permite un acceso a Internet de alta velocidad.

En los seis primeros meses del año se ha duplicado el número de usuarios de esta tecnología, pasando de casi un millón a rozar los dos millones de terminales activos.

Sin embargo, España continúa atrasada en la adopción de este estándar respecto a la mayoría de los países europeos, ya que los 1,93 millones de clientes UMTS sólo suponen el 4,2% del parque total de usuarios, que ya supera los 45 millones.

La velocidad de adopción de la tecnología del futuro se acelera. Si en el primer trimestre se sumaron 446.000 nuevos clientes, en el segundo los tres operadores han añadido 550.000 usuarios de UMTS más.

Lo más importante es que los 996.000 ciudadanos que han optado por este estándar hasta junio suponen casi la mitad, el 46%, de las altas netas registradas por los tres operadores.

Vodafone, líder indiscutible

Buena parte del desarrollo del UMTS en España se debe a Vodafone. La filial del gigante británico continúa ejerciendo una gran hegemonía en este segmento, ya que a finales de junio contaba con 1,22 millones de clientes de 3G, lo que supone el 63% de los que existían en España.

Vodafone tiene mucho más peso en este sector que el que le correspondería por su cuota en el mercado general, donde controla casi 31 de cada cien clientes.

El caso a la inversa es el de Movistar, la marca de Telefónica Móviles, que a junio disponía de algo más de medio millón de clientes de este tipo –540.000–, lo que supone el 27,9% del segmento, muy por debajo de su cuota general por usuarios, situada en el 48%.

Movistar está haciendo un intento por mejorar su situación, siendo más agresiva en las promociones de UMTS, lo que le ha permitido mejorar su participación en la tercera generación en dos puntos en el último trimestre, en perjuicio de Vodafone.

Amena, la filial de France Télécom, que tras el verano cambiará su marca por Orange, fue la última en llegar al mercado UMTS y se nota. Sólo cuenta con 173.000 usuarios, el 8,9% del parque total de esta tecnología –frente a una participación en el mercado general del 23,5%–, y su cuota se mantiene prácticamente estable en los dos últimos trimestres.

Para hacerse una idea de la importancia del mercado UMTS para Vodafone España, basta decir que su base de clientes de este sistema supone casi el 9% de sus clientes totales, y que el 60% de las altas logradas en este semestre son UMTS. El peso de este segmento en Movistar es mucho menor.

Sólo supone el 2,6% de su base instalada y, durante el primer semestre, ha representado el 36% de las altas. En Amena, sólo el 1,6% de sus clientes totales son de UMTS, mientras que los 96.000 nuevos usuarios de esta tecnología logrados hasta junio eran el 26% de las incorporaciones.

La evolución del mercado de telefonía celular durante el primer semestre de 2006 es sorprendente, ya que los tres operadores lograron 2,15 millones de nuevos usuarios.

De mantenerse este ritmo, el ejercicio finalizaría con un aumento del parque de 4,3 millones, un volumen muy elevado cuando ya se supera el 100% de penetración por habitante. Sería incluso superior al de 2005 que, con 4,1 millones de nuevos usuarios, se consideró un año récord.

A finales de junio, España superó los 45,2 millones de móviles activos, lo que supone una penetración del 102%, sobre los 44,39 millones de habitantes computados por el INE.

Vía: Telcommunity

El efecto de los ADSL a velocidades supersónicas se ha diluido; Telefónica ha redoblado su ofensiva para opacar a sus competidores y los rivales han acusado el ataque. ¿Resultado? Frenazo en seco del crecimiento que acumulaban, hasta el punto de que France Télécom, Deutsche Telekom y Ono pierden cuota en los primeros meses del año.

Por un lado, una captación de clientes menor a la registrada durante los primeros meses de 2005. Por otro, resurrección en toda regla del dueño de más de dos de cada tres usuarios de ADSL que hay en España: Telefónica. Dos fenómenos han confluido para hacer la vida un poco más difícil a las rivales del ex monopolio y los datos confirman que, por ahora, están perdiendo la partida.

La auditora de este proceso es la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Sus analistas no se han ido de vacaciones y en pleno mes de agosto han hecho públicas las cifras de número de clientes y cuota en el mercado del ADSL a cierre del primer trimestre.

Según estos números, Telefónica terminó el mes de marzo con el 71,5% de la cuota de mercado medida por ingresos y del 68,2% si se computa por usuarios.

El problema ante estos datos es doble. Telefónica no sólo mantiene una parte muy importante de la tarta de la banda ancha después de años de competencia, sino que la está aumentando. Y es que las ofertas de velocidades hasta de 20 megas que marcaron el momento más dulce de sus rivales están perdiendo intensidad, mientras que la ofensiva del ex monopolio continúa imparable.

En los tres primeros meses del año, Telefónica captó casi 330.000 usuarios; el triple que todos sus rivales juntos. Por supuesto, nadie logró seguir este ritmo, así que la consecuencia es una caída de cuota en ADSL de sus tres grandes competidores: France Télécom -Wanadoo-, Deutsche Telekom -Ya.com- y Ono.

Pero esta situación no es cosa sólo de un trimestre. Si a los datos de los primeros meses de este ejercicio se suman los del último periodo de 2005 las cifras son incluso más llamativas, sobre todo si se comparan con el semestre precedente.

Ahí se ve claramente cómo Telefónica pisa el acelerador. Pasa de ganar menos clientes de ADSL que el conjunto de sus rivales -lo que sucedió entre abril y septiembre del año pasado- a captar casi 800.000 -entre octubre de 2005 y marzo de este ejercicio- y sacar así varias cabezas de ventaja a sus perseguidoras.

Queda por ver el efecto que tienen en la competencia las nuevas ofertas de triple play -ADSL, llamadas y televisión- que han lanzado o están a punto de sacar al mercado las principales rivales de Telefónica. El ex monopolio tiene la suya desde hace tiempo, pero el resto ha tardado en reaccionar. Será casualidad o no, pero la única que ofrecía televisión a través de ADSL en el primer trimestre era Jazztel. También es la única que gana cuota en este periodo, junto con Telefónica, por supuesto.

La televisión interactiva, sin embargo, no ha logrado reavivar el crecimiento de France Télécom en España, que la lanzó a finales de mayo con nulo impacto -o, incluso, negativo-, según sus datos del segundo trimestre.

Deutsche Telekom todavía no ha puesto en el mercado su versión audiovisual, así que habrá que esperar el tercer o al cuarto trimestre para ver los resultados.

Mal segundo trimestre para France Télécom y Jazztel

Los datos que ha publicado la CMT no van más allá de marzo, pero hay tres operadoras que han comunicado ya cifras del segundo trimestre. France Télécom España es una de ellas. La matriz divulgó el número de clientes de ADSL a cierre de junio cuando publicó en Francia las cuentas semestrales, y los números no son positivos. La firma cuenta con 593.000 consumidores de ADSL en España, sólo 7.000 más que tres meses antes. El incremento es bastante inferior al del trimestre anterior, así que el lanzamiento de la televisión ha tenido un efecto nulo.

Tampoco ha sido un buen trimestre para Jazztel, que pierde clientes de ADSL entre abril y junio, aunque logra aumentar el número de usuarios en servicio. Y también Telefónica reduce su ritmo de captación, aunque en su caso culpa a la CMT de este suceso, por parar sus ofertas.

Curiosamente, tanto France Télécom como Jazztel tienen claras divergencias entre la cifra de clientes de ADSL que proporcionan a la CMT y la que publican en sus resultados. La que dan al regulador siempre es inferior a la que ofrecen al mercado.

Via: Cinco Días

Tras haber invertido mil millones de dólares en el proyecto “Connexion”, el fabricante de aviones Boeing ha decidido congelar sus planes de ofrecer acceso a Internet de banda ancha a pasajeros de avión.

Boeing ha decidido abandonar su prestigioso proyecto Connexion, después de 6 años de pérdidas y sin señales de despegue en el mercado.

La compañía ha invertido mil millones de dólares en sus intentos por ofrecer acceso a Internet a pasajeros de aviones y barcos. La disolución del proyecto ocasionará nuevos gastos de 230 millones de dólares a la compañía, informa USA Today.

El servicio de Internet sateliteal nunca fue un gran éxito. Esto se debe especialmente a los altos precios de conexión, que ha hecho desistir a numerosos potenciales usuarios. El mismo problema afecta al servicio de Internet satelital, ya que muy pocos usuarios están dispuestoa a pagar 10 dólares por cada minuto de llamada telefónica.

La instalación del sistema Connexion tiene un precio de 500 mil dólares por avión, y los pasajeros deben pagar 10 dólares por hora de acceso a Internet.

Las aerolíneas aún se interesan por ofrecer a sus clientes acceso a Internet, pero apuestan por esperar la llegada de nuevas soluciones. Los 560 empleados de Connexion serán reasignados a nuevas labores en Boeing, informa la compañía.

Via: Diarioti

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a Terra con 91.700 euros por diversos incumplimientos relacionados con la contratación de sus servicios por vía telefónica, informó la asociación de consumidores FACUA y confirmó la Consejería de Sanidad y Consumo.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) fue una de las asociaciones que tramitó denuncias incluidas en este expediente, en concreto la de uno de sus socios de Sevilla, “que sufrió durante cuatro días una interrupción del servicio de acceso a Internet en octubre de 2003″.

“La compañía del grupo Telefónica -indicó hoy la Federación de Consumidores en un comunicado- se negó a indemnizarle y tampoco aceptó someter la reclamación a una mediación a través del Sistema Arbitral de Consumo”.

Fuentes de Terra aseguraron que la operadora todavía no ha recibido la resolución del expediente, aunque avanzaron que en el momento de su recepción estudiarán su contenido para valorar la posibilidad de interponer un recurso.

En el expediente aparecen denuncias relativas a problemas causados por la gestión telefónica de los contratos, como que no se facilitaron las cláusulas, no se ofreció información sobre las características que debían tener los equipos informáticos de los usuarios y no se enviaron justificantes escritos de los servicios contratados.

Otras aspectos denunciados están relacionados con la falta de información sobre los precios del servicio técnico y la ausencia de presupuesto previo en las reparaciones y sobre cobros indebidos en facturas por servicios no contratados.

En abril de 2005, la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ya sancionó a Terra, en aquella ocasión con 109.020 euros, por defectuosa prestación de servicios, deficiente información previa y posterior a la contratación, incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria y cláusulas abusivas, según informó entonces la operadora.

Via: ABC

Con motivo de la reciente inauguración de la línea ADSL en Artenara (Gran Canaria), el Ayuntamiento, con la colaboración de Telefónica, ha organizado una charla que será impartida por dos técnicos comerciales de la compañía de telecomunicaciones nacional, durante la cual, los vecinos podrán plantear sus dudas.

La charla tendrá lugar el sábado 5 de agosto de 10 a 13 horas en el Centro Cultural de Artenara.

Via: Infonortedigital

El Corte Inglés, el número uno español de la distribución, se ha inscrito en el registro de operadores móviles virtuales de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el regulador del sector.

La inscripción ante la CMT supone la autorización automática para empezar a operar en una veintena de días, siempre que antes alcance un acuerdo con un operador con red que le permita el alquiler de sus infraestructuras, de acuerdo con la regulación impuesta el pasado febrero por la CMT.

Fuentes del sector señalan que el grupo de distribución lleva negociando desde hace meses un acuerdo para convertirse en el primer operador virtual de Telefónica Móviles.

Líder del sector

El Corte Inglés es uno de los candidatos a ser operador móvil más deseados por las tres firmas de telefonía móvil debido a su potencia de comercialización, que le permite llevan a ser uno de los principales distribuidores de telefonía móvil de España con varios cientos de miles de altas al año.

Esta potencia de márketing hace que Móviles, Vodafone y Amena prefieran que el gigante de la distribución firme con ellos, para evitar que les arrebate clientes si utilizan otro operador.

Además, recientemente, el grupo galo Carrefour, uno de los principales competidores de El Corte Inglés, ha alcanzado un acuerdo para convertirse en operador móvil virtual de Orange, la filial de telefonía celular de France Télécom, para el mercado francés. Este pacto supondrá, previsiblemente, que el acuerdo se haga extensible también a España y que Carrefour se convierta en operador virtual de Amena, la filial española de Orange, lo que invalidaría a este operador para ser el anfitrión de El Corte Inglés.

De esta forma, si Telefónica no alcanzase finalmente el acuerdo con El Corte Inglés, estaría empujando al gigante español en brazos de Vodafone, su gran rival.

Además, el modelo de negocio de la cadena española de distribución se distingue más por la calidad del servicio y la garantía para los clientes –su famoso eslogan “si no está satisfecho, le devolvemos su dinero” se ha convertido en una de las divisas de funcionamiento del grupo– que por pelear por el precio más bajo.

Esta filosofía es también una cierta garantía para los operadores móviles, que temen que los virtuales desencadenen una guerra de precios que les obligue a ellos también a reducir aún más sus precios y márgenes. Según la CMT, en 2005, los precios por minuto para los clientes de contrato bajaron un 24%.

El Corte Inglés logró una facturación en 2004 de 15.049 millones de euros, con un crecimiento del 7% sobre el ejercicio anterior. Telecor, la filial de telecomunicaciones del grupo, y la que montará el nuevo operador virtual, comercializa sus servicios en los centros comerciales de El Corte Inglés y de Hipercor.

En 2004, la filial de telecomunicaciones logró una facturación de 303 millones de euros en 2004, un 21% más que el ejercicio anterior.

Buenas relaciones históricas

Aunque El Corte Inglés es uno de los pocos canales de distribución que comercializa productos y servicios de los tres operadores –que se han empeñado en promocionar la distribución en exclusiva de sus marcas– las relaciones históricas y empresariales con Telefónica son especiales.

El grupo de distribución ya estuvo a punto de firmar con Movistar un acuerdo de service provider –proveedor de servicios, una figura muy parecida al operador virtual– a finales de los noventa, pero la existencia de una regulación que imponía la no discriminación –es decir, que se tratase a todos los grupos con las mismas condiciones– hizo que la cadena de distribución no quisiese firmar.

Además, El Corte Inglés tiene un acuerdo con Movistar, por el que cobra la factura de telefonía móvil a miles de clientes a través de su propia tarjeta. Finalmente, ambos grupos son socios en Iberbanda, el operador de comunicaciones inalámbricas en el que Telefónica ha tomado el control.

Via: Expansión

La nueva tarifa de los números 905 se equipara al precio de los SMS.

Las operadoras de telecomunicaciones Telefónica, Uni2, Colt y Opera encarecerán el 30% todas las llamadas dirigidas a los números que comienzan por 905. Estas nuevas tarifas, que hoy entran en vigor, afectan a las comunicaciones que se promueven desde programas de televisión para sus concursos, reproducir los comentarios de los espectadores o para promociones.

Según han explicado fuentes de Telefónica, se trata de un servicio liberalizado que hasta el momento nunca había elevado sus precios. Además, su principal característica reside en que el 84% del importe de estas comunicaciones lo ingresa el cliente, ya sea la empresa anunciadora o el programa de televisión. El 16% restante corresponde al margen que ingresa el operador.

Los números de tarificación especial de la serie 905 también se distinguen del resto por el hecho de que el usuario abona un importe fijo desde el primer segundo de conexión, con un tiempo máximo de duración de tres minutos. Por esta razón, los servicios de recepción de llamadas del 905 no entretienen a los clientes de forma innecesaria, sino que actúan con celeridad, para así acelerar la recepción del mayor número de llamadas posibles.

Desde hoy, 0,95 euros

Cada llamada dirigida a números que comienzan por 9054 costará desde hoy 0,95 euros, frente a los 0,75 euros que representaba hasta la fecha. De la misma forma, las llamadas hacia los números que empiezan por 9055 costarán ahora 0,35 euros en lugar de 0,27 euros. De lo anterior se desprende que el precio de cada llamada al 9054 genera un negocio unitario de casi 80 céntimos para la televisión o productora del programa y de poco más de 15 céntimos para el operador que gestione la llamada.

Según han informado a LA GACETA fuentes de los operadores, este encarecimiento es una medida unilateral emprendida por Telefónica a la que se han sumado el resto de las empresas de telefonía que ofrecen estos servicios. Según fuentes del mercado, la cuota de mercado de Telefónica es lo suficientemente importante como para empujar con su inercia al resto del sector en idéntica dirección.

La practica totalidad de los programas de televisión en directo fomentan la participación de la audiencia a través del envío de SMS o de llamadas a los números 905.

Via: Negocios

Telmex, el gigante de telefonía propiedad del maganate mexicano de las telecomunicaciones Carlos Slim, podría adquirir Superview Telecomunicaciones, operador de televisión por cable, según fuentes cercanas a la firma mexicana.

El director de finanzas de Telmex, Adolfo Cerezo, reveló en una conferencia telefónica con analistas que la compañía está en proceso de adquirir un operador de televisión por cable colombiano con 150.000 clientes, pero no dio más detalles.

Una portavoz de Telmex no quiso dar detalles el viernes sobre el tema, y portavoces de Superview no estuvieron disponibles de inmediato para hacer comentarios.

Según su página web, la empresa colombiana ofrece televisión por cable, acceso a Internet y servicios de vigilancia remota para casas y áreas residenciales.

Cerezo dijo a los analistas que Telmex quería ofrecer servicios de “Triple play”, una combinación de voz, imagen e Internet a través de una conexión de banda ancha, a corto plazo en Colombia.

Este mismo año Telmex adquirió una licencia para operar servicios de telefonía local en Colombia.

Telmex informó recientemente de un aumento del 2,9 % en las ganancias del segundo trimestre, muy por encima de las expectativas de analistas, provocado por el mejor control de los costes y mayores ingresos locales de Internet.

Via: telcommunity

A partir de hoy, los trabajadores autónomos podrán solicitar su jubilación en forma automática a través de Internet.

La Administración Nacional de Seguridad Social (Anses) pondrá hoy en marcha el sistema que beneficiará a trabajadores con aportes exclusivamente como autónomos y a aquellos que, en el marco de la moratoria previsional lanzada por el Gobierno, hayan acreditado años sólo en esa condición.

El titular del organismo, Sergio Massa, informó ayer en una conferencia de prensa que el beneficio podrá gestionarse las 24 horas del día, desde cualquier computadora con acceso a Internet, ingresando a la página del ente (www.anses.gov.ar) sin tener que concurrir a una de sus oficinas, o bien, a intermediarios o gestores para realizar el trámite.

Con el ingreso del interesado a la página web, la Anses podrá verificar automáticamente los datos necesarios para poder otorgar la jubilación de autónomos, sin necesidad de que el beneficiario concurra personalmente a las oficinas del organismo para gestionar su trámite, ahorrando tiempo y dinero al futuro beneficiario.

Massa informó también que se están capacitando miles de centros de jubilados en todo el país que cuentan con computadora en sus sedes, con el fin de brindar acceso a Internet y asesoramiento a sus pares.

Para solicitar la jubilación, el interesado debe ingresar a la sección: “Autopista de Servicios – Jubilación automática para trabajadores autónomos”. Previamente, debe comprobar que sus datos son correctos en “consulta de datos personales”. Esta metodología no está disponible para aquellos que hayan prestado servicios como autónomos y también en relación de dependencia.

Via: La Voz (Argentina)

Permitirá acceder a programas de unas 40 cadenas y la publicación de clips por parte de particulares.

El grupo estadounidense de Internet AOL (Time Warner) anunció hoy la próxima apertura de un nuevo portal web dedicado a los video, que permitirá acceder a programas de unas 40 cadenas y la publicación de clips por parte de particulares.

Un anuncio en el sitio “www.aolvideo.com” prometía el inicio el jueves de una versión experimental (‘beta’) de este nuevo portal.

Además de la plataforma misma, AOL lanzará un motor de búsqueda -bautizado AOL Video Search- que permitirá al internauta recorrer los principales sitios de consulta de videos, entre ellos “YouTube, Yahoo!, Google Video, iFilm, AtomFilms y más”, indicó la filial de Time Warner en un comunicado.

El nuevo motor estará basado en la tecnología de búsqueda de videos de Truveo y Singingfish y en un lector de imágenes animadas capaz de ofrecer la lectura en la pantalla completa, sin perder calidad, añadió el comunicado. Además, utilizará el formato exclusivo Hi-Q de AOL, que le da al video en internet “una imagen de la calidad de un DVD”.

El portal está destinado a ser un nuevo soporte importante de publicidad al proponer contenidos gratuitos.

Pero también prevé el acceso pago a los programas de “más de 45 cadenas” de video. Los socios son de otras divisiones del conglomerado Time Warner (Turner Networks, Warner Bros Entertainment) pero también filiales del grupo rival Viacom (MTV, Comedy Central, Nickelodeon).

Via: La Segunda